We zijn verheugd aan te kondigen dat DO OK de ISO 9001- en ISO 27001-certificering heeft behaald. Dit bevestigt dat DO OK-services de hoogste normen op het gebied van kwaliteit en informatiebeveiliging hebben bereikt.
ISO 9001 specificeert eisen voor een kwaliteitsmanagementsysteem binnen een organisatie.
Deze norm is gebaseerd op een aantal kwaliteitsmanagementprincipes, waaronder een sterke klantgerichtheid, de motivatie en betrokkenheid van het topmanagement, de procesbenadering van de organisatie en het streven naar continue verbetering. ISO 9001 is gericht op klantenservice en om ervoor te zorgen dat klanten de service krijgen die ze willen, binnen de juiste tijd en tegen redelijke kosten.
1. Klantgerichtheid
De primaire focus van kwaliteitsmanagement is om te voldoen aan de eisen van de klant en ernaar te streven de verwachtingen van de klant te overtreffen.
2. Leiderschap
Leiders op alle niveaus zorgen voor eenheid van doel en richting, en scheppen omstandigheden waarin mensen betrokken zijn bij het bereiken van de kwaliteitsdoelstellingen van de organisatie.
3. Betrokkenheid van mensen
Competente, mondige en betrokken mensen op alle niveaus in de organisatie zijn essentieel om haar vermogen om waarde te creëren en te leveren te vergroten.
4. Procesbenadering
Consistente en voorspelbare resultaten worden effectiever en efficiënter bereikt wanneer activiteiten worden begrepen en beheerd als onderling samenhangende processen die als een samenhangend systeem functioneren.
5. Verbeteren
Succesvolle organisaties hebben een continue focus op verbetering.
6. Evidence-based besluitvorming
Beslissingen op basis van de analyse en evaluatie van gegevens en informatie hebben meer kans om de gewenste resultaten te produceren.
7. Relatiebeheer
Voor duurzaam succes beheert een organisatie haar relaties met belanghebbenden, zoals leveranciers.
Om gecertificeerd te worden, onderging DO OK een complexe interne en externe audit, waarbij werd beoordeeld hoe ons informatiemanagementsysteem voldeed aan de ISO-eisen.
De belangrijkste persoon die het project leidde was Rafal Skucha, Integrated Management System Representative & Head of Finance and Administration:
“Ik was me ervan bewust dat dit een buitengewoon uitdagend proces zou zijn, en dus was ik erg sceptisch toen ik hoorde dat er behoefte was aan DO OK om ISO-gecertificeerd te zijn. Dankzij het juiste resourcebeheer en de ondersteuning van consultants konden we echter een interne audit uitvoeren, waardoor ik er veel vertrouwen in had dat onze huidige systemen en processen volledig efficiënt en ISO-conform zijn.”
Skucha vervolgt:
“Natuurlijk waren er enkele kleine verbeteringen nodig, maar we hebben nu de kennis en ervaring om ze periodiek te evalueren en het risico van optreden in de toekomst te minimaliseren. Er is altijd ruimte voor verbeteringen en ik ben hier om ervoor te zorgen dat DO OK up-to-date is op het gebied van zowel kwaliteits- als beveiligingsbeheer."
ISO 27001 stelt eisen aan een informatiebeveiligingsmanagementsysteem (ISMS). Met ISMS kunnen organisaties de beveiliging van activa beheren, zoals financiële informatie, intellectueel eigendom, werknemersgegevens of informatie die door derden is toevertrouwd. Het wordt alleen toegekend aan organisaties die strikte beveiligingspraktijken volgen en na een rigoureus auditproces.
Wat betekent dit voor jou, onze klant? Het betekent dat jouw gegevens bij DO OK goed beschermd en beveiligd zijn en dat vertrouwen altijd een hoge prioriteit heeft voor ons. We vertrouwen erop dat deze ISO-certificeringen jou extra niveaus van veiligheid en vertrouwen zullen bieden die je nodig hebt bij het starten van projecten met DO OK.
Dit artikel is voor het eerst verschenen op dook.pro en geschreven door Mihail Yarashuk. Het artikel is oorspronkelijk geschreven in het Engels en is vertaald door Yannick Caron
